Preguntas frecuentes

Antes de formalizar la operación, revisamos la pieza y la información disponible sobre su referencia, estado y documentación. Solicita los detalles del reloj concreto que te interesa: la documentación incluida puede variar entre unidades. Nuestro equipo resolverá tus dudas antes de la compra.

La cobertura y su vigencia se confirman para cada pieza. Un reloj puede conservar garantía oficial del fabricante según su fecha y documentación. Te explicaremos las condiciones aplicables a tu unidad antes de comprar; no todas las piezas tienen la misma garantía.

Completa el formulario de tasación con marca, modelo, año, estado, caja y documentación. Añade fotografías claras. Estudiamos la solicitud y, si la propuesta te interesa, acordamos la verificación física y la formalización. Consulta la guía para vender tu reloj.

La primera valoración es gratuita y sin compromiso. Normalmente respondemos en menos de 24 horas laborables cuando disponemos de la información necesaria. Si faltan datos o fotografías, contactaremos contigo para completar el estudio.

Analizamos la referencia y variante, el material, la esfera, el año, la conservación, los componentes, la documentación y los accesorios. También valoramos la demanda y operaciones comparables. La oferta inicial queda sujeta a la revisión física de la pieza.

Estudiamos cada caso de forma individual. Indica desde el principio qué elementos conservas y cuáles faltan. La ausencia de documentación puede afectar a la valoración y requerir verificaciones adicionales.

Tras comprobar la pieza y aceptar las condiciones, formalizamos la operación y realizamos el pago según lo acordado. El precio, la forma de pago y las condiciones de entrega se detallan para tu compraventa antes de la firma.

Entre las marcas que estudiamos se encuentran Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, F. P. Journe y Richard Mille, además de otras firmas de alta relojería. Consulta nuestra colección o envíanos una referencia concreta para confirmar disponibilidad.

Sí. Trabajamos con relojes nuevos a estrenar y piezas de segunda mano. Confirmamos el estado, los accesorios, la documentación y la garantía de cada unidad para que puedas comparar con información precisa.

Elige una pieza y contacta con nosotros para confirmar su disponibilidad. Te facilitamos sus características y las condiciones de compra, formalizamos el acuerdo y coordinamos el pago y la entrega. Encontrarás todos los pasos en Cómo os compro un reloj.

Podemos estudiar su búsqueda mediante nuestro servicio de relojes por encargo. Indica marca, referencia, configuración y estado deseado. La disponibilidad, el precio y los plazos se confirman antes de formalizar el encargo.

Depende de la pieza y del tipo de operación. Si se requiere una reserva o anticipo, te facilitaremos por escrito el importe, las condiciones y el plazo estimado antes de realizar el pago.

Una pieza disponible y un reloj por encargo pueden tener plazos distintos. Confirmamos la fecha estimada, la logística y las condiciones de entrega en cada operación. Los plazos de búsqueda están sujetos a disponibilidad y recepción efectiva de la pieza.

Sí, puedes comenzar la consulta a distancia. Atendemos solicitudes de toda España y estudiamos la logística adecuada para cada operación. Consulta las ubicaciones y opciones de atención antes de desplazarte o enviar una pieza.

Los medios de pago se acuerdan y comunican para cada compra. Consulta con nuestro equipo las opciones disponibles antes de reservar; la información general de esta página no supone una oferta de financiación.

Las condiciones aplicables se facilitan antes de contratar y dependen de la operación. Consulta nuestros términos y condiciones y contacta con Maison Relojes para conocer el procedimiento correspondiente a tu compra.

Si lo adquiriste en Maison Relojes, contacta con nosotros indicando el modelo y el motivo de la consulta. Te orientaremos sobre la cobertura disponible y el procedimiento adecuado según la pieza y su garantía.

Nuestro espacio en Valencia está en Calle Pascual y Genís, 10, 5.º AB, 46002 Valencia. Solicita una cita presencial antes de acudir o una cita telefónica para hablar con el equipo. El horario de atención indicado es de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00.